我定期都會寫跟業務相關的小知識，寫出保養商品的經驗，我再為這些小知識投放廣告到不同的國家，去測試各地市場的情況同需要。
在結果有趣的事情發生了，有些國家的小知識廣告，下面的留言都是說謝謝我的分享，從這篇小知識中學習到很多……等等。但是有一些國家，下面的留言都是批評！並不是批評小知識的內容，這些人連內文都沒看，就認為是詐騙，所以留言攻擊。有另外一些國家，則是喜歡跟著文章內容，發表自己的想法，和其他人熱烈地討論。雖然不方便跟大家講這些反應，分別是哪些國家，但是根據這些留言，會讓我有更多的線索，知道和不同國家的人應該要怎麼溝通，在哪些國家要避免浪費過多精力。
你可能在做生意的時候，不會和其它國家的人來往，但是我的經驗，和你有很大的關係。因為同樣的現象，不是只發生在各國，就算在同一個國家裡，你做生意時瞄準了什麼市場、客戶，也會有不同的反應。
我認識一個老闆是經營一家法國料理餐廳。他所選用的材料非常上乘，可是售價相對很便宜。有一天，他跟我說他很生氣，因為在OpenRice的評論裡，有人覺得他的東西性價比值太低，菜式份量太少了。老闆不明白，他認為別家店的份量多，可是他們的材料不一定夠新鮮質素好，若然這些客人只想吃份量多一點的食物，他也可以隨便找一點不新鮮的食材提供給客人。
我回覆他說：「吃得出你材料好的客人，本來就屬於少數。」他嘆了口氣，點點頭。我告訴老闆，他的店是開在低價平民餐廳集中的地區，然後價格又賣得便宜，所以才會有那些只在乎份量和價格，而不注重品質的客人來。老闆心中依然感到不解，他說他寧願那種客人不要來，少賺一點，也不想用一些不好的材料。
問題究竟出在哪裡？出在客人身上，還是老闆身上？百貨應百客，在商場上也是類似的道理，你面對什麼市場，就該用適合”那個市場”的方式溝通，供應適合”那個市場”的產品。
我賣首飾，也是用品質極高的原料在製作首飾。如果我今天面對的客人，是一群只在乎價格低的人，那我一定賣得生不如死。因為我需要花好幾倍的精力，說服他們買，但是說服他們買了之後，結果也不會很好。這是因為他們只在乎價格，根本看不出來品質好不好，所以他們就會覺得這款首飾很貴，設計偏簡約，並不值得這個價錢，然後上網給負評。
所以我在賣的時候，會用各種方式來瞄準市場，確定我面對的客戶，是注重品質的人。例如在我的廣告文案中，我不會去強調產品折扣，我只會說明價格，以及讓客戶知道為什麼我的產品會比較貴。只重視價格的人，一旦看到這樣的文案，便不會被吸引。但是如果在我的廣告中，不斷告訴大家產品十分化算，提供了不少的折扣，那麼那些重視性價比值的人就可能會被吸引，結果我除了被折扣侵蝕利潤外，那些客人也會感到失望，因為我的產品並不是針對他們設計的。
另外，誠實的描述也是非常好的篩選方式。
很久以前，我在網絡店鋪看東西時，看到一個賣家，他賣的東西比別人貴很多，一個1000元的產品，他比別家賣貴了500元！而他在產品介紹裡也很誠實的寫，雖然和別人是賣一樣的東西，可是他比其他人貴。他同時強調，因為他會挑最穩定的廠商進貨，所以價格才貴，客人收到產品才有保障；他也老實說，產品不可能100%沒有問題，只能盡力。
接下來他用行動來證明他說的是對的，他累積信用，幾年下來之後，他的生意超好。他賣比別人貴，可是賣出去的貨量是其他賣家的好幾倍，更重要的是，他篩選了客戶。在客戶評價裡，他的好評最多，而且完全沒有客人抱怨東西賣太貴！因為他的定位、作風、文案，已經篩選了客人，願意到他那裡去的，都是寧願多花一點錢，也不要商品運送途中出問題的人。只想挑最便宜價格的客人，自動就會略過他的網絡店鋪。
如果你賣的產品品質普通，價格便宜，份量也多，可是你卻花很多心思在強調品質的話，同樣也會有反效果。你會吸引到注重品質的客人，他會認為你售賣的產品的品質可以媲美一些價格高的產品，結果買回去後才發現，產品並不如他所想的那麼好，就會給負評，或是公開抱怨。
所以你要留意，自己的文案和定位，甚至是粉絲專頁的圖片，會吸引到什麼樣的市場？如果不小心吸引到不對的市場，客人消費後不滿意，就會造成負面影響，例如：負評、客戶投訴。
回過來看我的朋友這個例子，因為他餐廳的地點、售價，會吸引到各式各樣類型的客人，所以我可以肯定，未來還會繼續碰到類似的批評，那是一定的。除非想辦法用各種方式瞄準好市場，不然他只能習慣這種負評了。
你不要認為，用心做的產品，總有一天會讓所有人認同，那是不可能的。
不同市場，有他們各自認同的產品，是水火不容的。
所以要做好市場調查，摸索市場的需求和習性，再匹配自己商品的特色。