目前影片非常流行,但是,在網店策劃裏面,影片這東西仍然未有充分利用。產品攝影固然重要,但是促進銷量這一點上,用漂亮的產品圖片,都只是下賭注。如果你想將網店業務發展到一個新的層次,和打敗對手,你就不能夠忽視影片在提高顧客轉化率中,所佔的地位。

這次的條片,我將會告訴你如何去利用影片,去幫助你提高顧客轉化率和發展線上的業務。

為什麼影片對網店那麼重要?
影片,尤其是關於產品的影片,可以更容易幫助客人瞭解你的產品,和為顧客提供更多產品信息,從而能大幅度提高顧客轉化率。事實上,訪客在看影片後,在零售網站上購買產品的可能性,提高了64-85%。

雖然提高客戶轉化率可以通過使用廣告文案、圖片和客戶好評去實現,但影片是一個向訪客展示產品和產品優點的最有效方式。

還有其他原因令我們應該在網店運用影片。讓我們一起看看:
1. Google搜尋結果偏好影片
在搜尋結果裏面,google顯示的各種搜尋結果,除了常規的文字搜尋結果之外,還有包括影片、圖片、新聞、地圖和其他媒介。利用產品影片會給你帶來靠前的排名,尤其是你的對手都沒有在他們的網店購買產品裏邊使用影片的時候,影片就可以幫到網店有更加前的排名啦。
另外,有研究表示, Google偏愛和優先展示有影片的網站,最好上傳在Google旗下的YouTube網站上,那意味着利用產品的影片可以幫到你在搜尋引擎裏有更加前的排名。

2. 影片更容易被分享和點擊
研究表明,人會更傾向分享影片鏈接,而不是純文字的網頁。另外,人都更傾向點開影片縮圖,而不是點擊沒有視覺或多媒體元素吸引的內容。

3. 影片更吸引人
用戶在互聯網上看影片的時間長度不斷增加。和閱讀又長又悶的產品說明書與帖子相比,看影片只需花費很少的精力。影片能夠吸引那些可能不太喜歡看文字信息的訪客。

4. 如果一張圖片的效果勝過千言萬語。。。
那一條影片就可以快速傳達大量信息。通過影片展示你的產品,向你的客戶提供更多關於產品的信息。影片亦可能引起客戶的情感共鳴,並在潛意識中影響客戶對一件商品的看法。

其他人是如何成功利用影片?
很多店主不用影片的主要原因可能是,因為很多人認為拍片是好複雜的事,或者他們必須要令影片做到很出色,十分受歡迎。但實際上,為自己的線上業務做一條好的影片並不難。
很多時候,即使是最簡單的影片,都可以為你帶來競爭的優勢。

我們一起去看一些公司不同的宣傳內容的影片,我們都可以看看他們如何在不同行業裏面成功的利用影片。

Theory11 影片策略:說故事+產品展示
Theory11是一間會為自己產品做影片的公司,他們對於這些影片的製作非常用心。他們的影片製作水平高,內容精美,將品牌貫穿在裏面。這個是一個幾乎完美的例子,展示了公司了解影片所帶來的收益,不單止可以展示到產品,還可以說到一個故事。

VAT19 影片策略:富有娛樂性+產品亮點
VAT19,自稱是 “新奇產品的供應商”,他們商店裏面正在賣數百種有趣的產品。作為一間生產有趣新奇的產品公司,都意味着他們所買的產品可以在其他線上零售商舖購買。儘管競爭激烈,VAT19在產品頁面上添加影片,為每件產品添加娛樂和有教育意義的元素,令自己由眾多公司中脫穎而出。

VAT19的影片內容,由稀奇古怪到新奇有趣,有些訪客只是因為一些影片的娛樂性而看。好像VAT19這些影片策略已經有很好的收益,目前VAT19已經發佈了500多條影片,並積累了多達130萬YouTube用戶的訂閱,VAT19在發佈新產品時,會向這些用戶傳送產品影片。

BlendTec 影片策略:娛樂性+產品特色亮點
利用影片去帶出娛樂性和展示他們產品能力,是BlendTec公司在一個叫Will It Blend?的影片活動中,採取的方法。

Will It Blend? 的營銷活動,包括了一系列展示BlendTec攪拌器產品的YouTube影片,在網上引起了熱烈討論。在網絡影片中,BlendTec公司的創始人Tom Dickson試圖將各種不尋常的食材攪拌一起,以展示攪拌機的威力。今天,這種影片系列已經成功地吸引了80萬YouTube用戶訂閱。Dickson透露,這個活動是BlendTec公司取得的一個巨大成就。

我們明顯感受到了影片活動對銷量的影響。Will it Blend活動對我們網店和零售產品產生了驚人的影響。

Luxy Hair 影片策略:通過影片提供額外服務
一個影片的靈活性是向客人提供額外服務的機會。Luxy Hair通過YouTube營銷就建立了一個7位數的業務。他們的目標是由一開始每星期更新的YouTube影片,去出影片指導和教導女孩子如何做髮型。擁有230萬訂閱者之後,你可以話他們的策略是非常有效的。
創始人之一 Alex Ikonn對他們自己的影片策略的回應是:
我們的做法是,在製作影片時,盡力提供服務和聯繫客人。

Right Channel Radios 影片策略:產品評論/選擇建議
作為一間貨車無線電的代理企業,Right Channel Radios知道,他們必須要在投入最少的經費的情況下脫穎而出。他們利用每個產品的產品概述/評論影片,已經有效地做了一筆大生意,和通過為客戶提供更多的價值,和產品知識,與客戶建立信任,在競爭中成為贏家。

Labella Mafia Clothing 影片策略:產品展示
經營網上服裝生意是一件好困難的事,同時被認為是一個高回報的生意。 Labelle Mafia Clothing深知這點,他們用了簡單但有效的產品影片——找模特兒穿起他們的服裝。所以訪客可以在決定購買之前,好好的了解衣服穿上的效果。

Vintage Frames Company影片策略:產品展示
我現在說一個非常簡單的影片,大多網店也可以利用,就是旋轉展示你的產品,通常用個白色背景去襯托。旋轉展示可以令你的顧客由各個角度看到產品全貌,你可以用Arqspin或Spin Studio等服務,製作影片就變得非常簡單。

旋轉展示產品是 Vintage Frames Company 公司去幫助他們的客戶了解產品,和在線挑選眼鏡框的策略。

如何為你的產品和網店製作影片
我剛剛就介紹了一些公司,他們如何在網店業務裏面利用影片,去幫助他們為客戶展示產品和產品的特點。以下,我將會詳述線上業務使用影片的幾種不同的方法。

1. 展示產品功能
如果你的產品功能是優勝於其他同類型的產品,展示你的產品功能,會有一個好好的效果。雖然列出一個產品的規格是好容易,但是這些細節很容易讓沒有參考標準的客人忽視。

2. 指導/教程
關於教學和教程的影片是另一種,將技術性強或難理解的信息轉化為通俗易明的形式表達。通過這種方法,你可以用影片去教導或指導客戶。如果你有大量的技術產品或需要安裝的產品,這種方法會有好好的效果。

3. 選擇建議
用影片去幫助訪客挑選產品是提高客戶轉化率的另一種方法。以這種方式去利用影片,不單止可以幫助你的客戶在選擇困難時做出決定,而且都有助於降低退貨率。

4. 附加價值
另一種提高客戶轉化率的方法就是,用影片為你的客戶提供額外的價值。附加價值是相對低成本,亦都是一種容易競爭的方式。

5. 簡單的產品/功能影片
這個簡單的影片可能就是營銷的開始,它不一定是什麼花俏的東西。影片可以令人更好了解產品的大小、形狀、質地和特點。

還在想什麼,快拿起相機啦。
一旦你決定了策劃和你想製作的內容類型,有很多方法可以開始設計影片內容。影片內容可以是複雜和大量資金投入,亦可以是簡單,無成本的製作。

例如剛剛提到VAT19公司為每個產品製作影片。有些是非常精心製作,包括有演員、故事情節,甚至有影片動畫。這些影片是半專業的拍攝,可能需要大量的時間和金錢去製作。

另一方面,BlendTec的方法就更簡單。只需一個演員,和大約五百美金,就可以買到單反相機和去製作影片啦。

更簡單的是Hard Graft採取的方法。在他們每個產品頁面的底部,他們加入了一個Vine的8秒影片。他們用智能手機去拍攝,這種方法花費的時間和金錢是最少,影片製作其實可以很簡單和低成本。

總結
影片,儘管是互聯網上如此盛行,但大多網店企業仍然未有充分利用。鑒於幾乎每個人都有一個性能好,又帶有高清鏡頭的智能手機,大家又安裝了大量的影片編輯軟件和影片編輯利用程序,那就沒有任何理由不考慮將影片用在你的生意啦?

正如這篇文章中各種例子,我們可以看到,影片製作是成本同內容複雜性方面,可以很有不同。最後,你需要確定影片如何能夠為客戶增加用戶體驗,找出適合你的方法。