免費策略諮詢

經營一家成功的網店是一件令人興奮的事。沒有什麼能比每天早上醒來興奮地打開待辦事項清單,一邊看著產品熱銷的感覺更好了。

但經營自己的商店有時也會有它的低谷——當你意識到事情進展並不順利時。當你厭倦了投入無數小時的努力而不見成效時,當你完全不知道接下來應該做什麼時。

雖然這些低谷有時候使人想要放棄,但你真的不應該氣餒。我制定了一個可靠的策略,幫助你克服業務和達到長期成功之間的任何障礙。

剛開始創業時,你不難找到完成一切所需的時間或動力。想出一個品牌名稱、找出要銷售的優質產品、做出精美的產品圖片並為你的網站找到美觀的設計,這些可能是艱苦的工作,但它們只是表面上的工作。

真正的考驗是在開張那天,那時你正盯著電腦屏幕,迫不及待地想從過去幾個月中辛勤工作中獲得收益。

但多數情況下,這些努力並不包括任何市場營銷工作,因此網站發佈後只會有少數訪客(主要是家人和朋友)來表示他們的支持。

到了第二天,沒有人來購買你的產品,甚至沒有人來查看你完美無瑕的網站。這就是懷疑開始出現並蠶食你的動力的時候。

你可能會開始懷疑自己是否真的適合經營網店。

所以,你怎麼知道是真的應該認輸,還是自己只是在找藉口呢?

當第一個懷疑出現時,有些人會簡單地放棄,但是會以比你想象的更微妙的方式放棄。他們不會一覺醒來後說:「好了,今天我不做了。」相反,你經常會聽到這樣的話:「我現在只是太忙了。」

如果上述是你正在經歷的,我將誠實地告訴你:這並不容易。為了成功,你需要熱情和毅力來度過艱難的階段,如果你在第一次受挫後感到沮喪,這不是最好的跡象。

不過至少,由於你正在看這條影片,我知道你希望讓事情可以順利進行。

那些繼續前進的人,即使他們的商店沒有產生預期的結果,都可能會被引誘到一個所謂「戰術營銷陷阱」。

這意味著你正在嘗試你能想到的任何策略:運行Facebook廣告,瘋狂地發Twitter,每天寫部落格文章來讓你的SEO運行,並不斷改變網站來提高轉換率。

如果你很幸運的話,其中一個策略會給你帶來穩定的流量和銷售,但通常情況下,一次過嘗試所有東西會讓你非常忙碌,卻沒有帶來任何效果。
沒有效果,就沒有動力。

相反,你的腦海中留下了一個揮之不去的想法:有沒有我未嘗試過的策略可以扭轉局面?

但當你看看其他商店是如何創造銷售額的,你似乎已經嘗試過他們正在做的事情,但它並不適合你。事實上,大多數成功的商店都是通過同樣的渠道獲得大部分銷售額。

那麼你能做些什麼呢?解決方案就在你忽略的部分。當你一次嘗試所有事情時,很有可能你並沒有真正花時間去做好任何事情。

建立Google Adwords、開展內容營銷、優化Facebook廣告或建立一個人脈網絡都需要時間。對於每一種策略,出面都會有一些人在過去的5年內只專注於某一特定策略(甚至他們可能還在學習如何更有效率)。

但是,如果你不能花五年時間來提高營銷水平,你怎麼能賣出更多產品呢?

在市場營銷方面取得成功並非什麼高深的科學,但學習曲線可能相當高,令許多人不知所措。

你真正需要的是一個系統來讓你的商店運轉起來。

我們的目標是創建一個系統,為你嘗試的每個新營銷渠道回答以下兩個問題:

我在進步嗎?
我該怎麼做才能改善?
這些基本問題不僅可以為你提供下一步的方向,還可以在營銷渠道沒有意義時向你預先示警。
所以,如果你使用了下面的方法,卻不能讓任何營銷渠道發揮作用,這可能表明你的商店存在更根本的問題。不管你的廣告宣傳有多好——如果沒有人想要你賣的產品,你將一事無成。

這是一個包含三個階段的循環,你的所有營銷工作都要經過這三個階段。

你的目標保持不變:進行銷售——但是如何達成這些銷售的步驟將有所不同。首先,你將在特定的營銷渠道中發揮最大的努力。其次,你將要評估結果。然後,根據這些結果,你將對自己的初次嘗試進行調整,並使其慢慢變得更好。

這個過程一直持續到你對結果滿意為止,或者意識到此特定的營銷渠道在此階段不適用於你的業務。

你從哪個營銷渠道開始,取決於你和你的業務。

為了將其付諸實踐並舉例說明,我們將創建一個利用Facebook廣告產生銷售的系統。

第一階段:建立

現在,你知道你需要進行銷售,並且你將使用Facebook廣告來進行銷售。所以,現階段的目標僅是製作並投放一個廣告。

如果你有運營Facebook的經驗,那將非常容易。如果你從未使用過他們的廣告平台,那麼進入你的第一個廣告宣傳階段將需要一些時間。

要開始你的第一個Facebook廣告活動,你需要做出以下決定:

目標
你的最終目標是出售商品,但Facebook有各種選擇可以優化你的廣告優化對象。目前,只需選擇「將人們吸引到你的網站」或「增加轉化率」作為目標即可。

登陸頁面
你打算將訪客帶到哪個頁面?

觀眾
你將使用哪種標準來選擇目標受眾?

受眾特徵:位置,性別,年齡,語言,學歷等。
興趣:他們喜歡哪些專頁或對哪些主題感興趣?
行為:此定位選項基於Facebook對用戶行為的瞭解。

預算
在知道結果如何之前,你現在應該花多少錢?首先,請選擇你可以接受的方式,例如每天幾十元。

廣告形式
你想讓你的廣告以什麼形式顯示?單一圖片?影片?輪播?

內容
你的廣告標題和文案是什麼?你是在推銷整個商店還是一種特定產品?還是只是推廣內容以增加Email List?

上面的每個選項似乎都是一個很小的決定,但它們都是製作出色廣告的必要條件,因此很容易讓人不知所措。不妨使用Google,網上文章、YouTube指南之類的資源來幫助你確定需要做什麼。

你的初次嘗試並不會是完美,但是不必擔心,只是嘗試發佈一些東西到外面。

當你的第一個廣告開始投放時,就該進入下一個階段了。

要將這系統應用於其他營銷渠道,你需要瞭解這些特定渠道的基礎知識。請記住,你不需要瞭解所有內容,僅需瞭解基本知識就可。

第二階段:衡量

在此階段,我們將回答第一個問題:你如何知道自己是否在進步?

對於網店來說,訂單是最終目標。如果你不能把訪客變成顧客,你就沒有生意,所以你的首要追蹤指標就是訂單。但是如果沒有訂單怎麼辦?

幫助你了解自己所處的位置,並且不感到氣餒是我創建整個系統的主要原因之一。

歸根究底是要有正確的期望。因為當你發佈第一個簡單的Facebook廣告時,單是直接查看銷售數字就很難衡量其效果。那麼如何評估自己的努力呢?

答案來自你在電子商務平台,Google Analytics和Facebook上收集的數據。我們將瀏覽這三個平台,並指出哪些指標值得關注。

你的電子商務平台
這可能是你最熟悉的部分。在你的網上商店後台,你可以找到關於訂單的所有細節:

訂單數
平均訂單價值
銷售轉化率
加入購物車轉換率
達到結帳轉換率

在Shopify中,你可以在控制面板找到以上指標。

如果你正在使用一個不同的電子商務平台,你可能需要做一些網站調整,以跟蹤所有這些指標。

Google Analytics
對於很多人來說,從Google Analytics
中獲取正確的數據是非常困難的。但你不需要細看裡面的每一份報告。以下是值得注意的指標:

用戶(在「受眾群體」報告中)
流量來源(採集報告)
跳離率,網站和頁面停留時間/工作階段(在「受眾群體」報告中)
交易和收入(在「轉化」報告中)

為了確保你能夠跟蹤上述數據,尤其是對於Facebook廣告活動,你需要做一些額外的調整:
啓用電子商務跟蹤
將Facebook像素添加到商店的所有頁面
將跟蹤添加到所有FacebookURLs
這樣可以確保當有銷售時,你將能夠在Google Analytics中看到這些銷售的來源。

Facebook
Facebook將向你展示三個層次的數據:關於你的整體活動、你的廣告組合和單獨廣告的信息。

需注意的指標:
點擊次數
點擊率
每次點擊費用
每次轉換費用
頻率
相關分數
現在你已經獲得了所有數據,接下來我們要弄清楚如何使用所有這些指標來改善廣告質量,並開始銷售。

其他銷售渠道
衡量是令營銷工作變得更好的基石。你需要從電子商務平台、Google Analytics和你所測試的特定渠道獲得數據。

第三階段:學習

上一階段的所有數據可能會讓你有些不知所措,但是請放心,你無需一次查看所有內容。

在此階段,我們將檢查你需要注意的事項。它還將幫助你回答第二個問題:你如何知道需要改進的地方?

這是三個階段中最難學的。此時,有關特定營銷渠道的專業知識確實可以為你提供幫助。如果你知道該在何時關注哪個指標,就可以節省大量時間和金錢。

接下來,我將利用我在優化Facebook廣告活動方面的經驗,列出優化活動所需遵循的確切方法。

調整受眾群體
使用Facebook廣告時,通常都沒有遇到花不光預算的問題。廣告發佈後,你就會看到人們點擊並訪問你的網站。

一開始這可能會令人興奮,但如果幾天後沒有任何銷售,你就會開始想為什麼你要花這些錢。你需要的是一個跡象,表明你實際上是把正確的人帶到你的網站。

如果你以錯誤的行動呼籲吸引了正確的受眾,則點擊率會很低。提供正確行動呼籲給錯誤的受眾會獲得點擊,但你會看到網站數據,例如跳離率暴增。

決定如何改進你的活動,並用新廣告創建第二個廣告組合。然後看看你的點擊率(或你的頁面指標)是否有所改善。

要檢查的指標:

訂單:你在賺錢嗎?
已結帳訂單:你的訪客是否開始結帳?
已添加到購物車:訪客是否向購物車中添加了任何東西?
點擊率:人們發現你的廣告比其他廣告更具針對性嗎?
跳離率:人們是否登陸你的網站並沒有做任何事情就離開了?
頁面/訪問次數和工作階段持續時間:你的訪問者只是略讀還是真正了解你的內容?

改善此步驟的一些方法:

針對你的理想客戶製作廣告(更好的文字、圖片等)
選擇不同的受眾:嘗試將人口統計、興趣等進行新的組合。
改變你的行動呼籲:推銷你的商店,你的產品之一或高度相關的內容。
添加不同類型的活動
當你進入這一步時,你已經非常熟悉Facebook平台和所有相關參數,但你仍然可能看不到任何銷售額,就是時候升級了。

除了針對那些從未見過或聽說過你的商店的人投放廣告,Facebook還有其他一些很棒的功能。

1. 自定義受眾
自定義受眾群體是你創建的受眾群體。例如,你可以定位:
訪問過你網站的人。
最近30天內未訪問你網站的人。
將商品添加到購物車但尚未結帳的人。
已下訂單的人。

2. 相似受眾
相似受眾群體是基於上述自定義受眾群體的受眾群體。
Facebook將使用其演算法來尋找其他人,這些人表現出與自定義受眾群體相同的特徵和行為。這些策略非常適合尋找新用戶並向其介紹你的商店和產品。

你可以通過在商店中添加一小段名為廣告像素的Javascript來吸引這些受眾。

對於Facebook廣告來說,自定義受眾的活動通常是最有效的方式。你的第一組廣告會吸引那些從未聽說過你的人,但第二組廣告會吸引那些已經認識你並曾經訪問過你網站的人,但是需要更多具有說服力的理由才能讓他們購買你的商品。

改進這一步驟的幾個方法:

創建不同的受眾並衡量每個群體的反應。
調整你的廣告使之更有效。如果人們已經訪問過你的網站,你怎麼能把他們帶回來?展示你最優惠的價格,給他們折扣等。

優化投資回報率
當你到達優化的這一步時,你已經看到了銷售的到來。你知道你付出了多少,收穫了什麼。

現在是時候調整系統,以最大限度地提高你的銷售和擴大你的預算。把你的注意力集中在那些有利可圖的活動上,拋棄那些不太有效的活動。你也可以嘗試投放Facebook產品目錄廣告。

改進這一步的幾個想法:

密切關注你的廣告相關度得分。得分越高,每次點擊(和轉化率)的成本就越低。
繼續測試你的廣告和受眾。
你能帶來更多的新流量到你的其他廣告活動,並達成轉化嗎?

其他營銷渠道:

你需要遵循的優化營銷工作的確切步驟因每種渠道而異。需要記住的一點是,每個營銷渠道都有自己的學習曲線。所以剛開始的時候,不要太局限於銷售。試著尋找其他能夠顯示質量的指標,並在此基礎上進行調整。

將此應用於你的商店
這篇文章的主要目的是讓你不斷前進,這樣你就永遠不會對下一步該做什麼或者是否還有下一步一無所知。

總結一 下,以下是如何將上述系統應用於你自己的商店:

選擇一個營銷渠道,盡你最大的努力。衡量你的營銷和銷售情況,並用這些數據來評估和改進你最初的營銷工作。一直堅持下去,直到收到訂單,或者直到你可以自信地說,特定的營銷渠道不適合你的商店。

既然你已經學會了如何創建和改進你的Facebook廣告和Google AdWords活動,你就可以開始優化你的策略,讓你的企業走上成功的道路。