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到目前為止,我們已經涉及到了大量的資料。從網店的基本原理,到挑選利基市場和經營生意的複雜細節。現在,你應該有足夠的基礎,可以自信地開始研究和啟動你自己的網店業務。

有這麼多事情要考慮,很容易不知所措,忘記什麼才是真正重要的。這就是我們列出成功的關鍵因素的原因。這些是決定你的新事業成敗的核心”必做”行動。如果你能成功地執行這些,及時你可能會在其他方面犯很多錯誤,但仍然有很大的成功機會。

1. Add value增加價值

制定一個可靠的計劃來為你的客戶增加價值是最重要的成功因素。這對所有企業來說都很重要,尤其是在網店平台,你將面臨與眾多銷售類似產品的商店競爭。
使用電商模式開店,很容易被認為是你在向顧客銷售一種產品。但是成功的商家明白,他們銷售的不僅僅是他們的產品,還有洞察力、信息和解決方案。你不僅僅是一個電子商務商家,也是從事信息服務業務的一員。
那麼你打算如何為你的客戶增加價值,並幫助解決問題呢?如果你不確定,花點時間重新閱讀第4章,它深入討論了這個話題。如果你在某個特定的利基市場難以回答這個問題,你可能需要考慮選擇一個不同的市場。
如果你不能通過高質量的信息和指導來增加價值,你唯一可以競爭的就是價格。雖然這對沃爾瑪來說是一個成功的策略,但它不會幫助你成功經營網店。

2專注於市場營銷和搜索引擎優化

作為一個關鍵的成功因素,能夠為你的新網站帶來流量,僅次於增加價值。新興電子商務商面臨的首要問題和挫折是網站流量不足。太多的商家在這個完美的網站上辛苦工作了幾個月,結果卻把它發佈到了一個完全不知道它存在的世界。

市場營銷和增加流量對於你的企業的成功是絕對必要的,而且很難外包出去,特別是如果你的預算很少,而且生意又不景氣的話。你需要主動發展自己的搜索引擎優化,市場營銷,外展服務和提高貼文分享量。

這在最初的6到12個月裡尤其重要,因為沒有人知道你是誰。在你的網站上線之後,你需要將至少75% 的時間用於市場營銷,搜索引擎優化和流量生成上,至少要4到6個月的時間—沒錯,要4到6個月。一旦你建立起穩固的營銷基礎,你就可以縮減你投入的工作量,讓工作順利進行。但在早期,不可能把太多的重點放在市場營銷上。

3.專業化

幾乎我們遇到的每一家成功的電商都有一個共同點:它專注於某種產品或利基市場。商店越是專業化,他們往往越成功。
你不想只賣背包,你想賣專為全世界痴迷於輕便裝備的旅行者設計的背包。你不想只賣監控攝像設備,你想把重點放在加油站的安全系數
恰恰相反!專業化可以讓你更有效地與客戶溝通,更容易從競爭中脫穎而出,可以在更小的領域內部競爭。 在網店模式中,專業化是一個優點。

如果你要在一個新的利基市場開一家店,你可能不知道你的客戶群要關注該部分,這沒關係。但是,當你獲得與客戶打交道的經驗後,你應該確定其中一部分客人是最有利的 可圖的,並且可以可以讓你增加最大的價值。然後,試著把你的業務定位在專注於那些客戶的需求和問題上。你會在於你的轉換率如何飆升,甚至你可以慢慢將售價抬高。
記住:如果每個人都是你的客戶,那麼沒有人是你的客戶。專業化使你更容易脫穎穎而出,提高要價,更有效地集中你的營銷力量。

4.眼光長遠

建立網店業務就像建立其他公認的東西一樣:隨著時間的推移,需要大量的投入和投資。然而,出於某種原因,人們認為,在已經的兼職工作之後,可以通過網店 ,獲得6位數的被動收入。事情不是這樣的。
正如我們在“如何開展網店業務”中提到的,事實上,至少需要一年時間才能建立起一家能夠產生平均全職收入的企業。
同樣重要的是要明白,你要明白最初的幾個月是最艱難的。你將在懷疑中前行作,你會遇到與網站有關的問題,很可能會有一個平淡無奇的網站上線,產生零銷售。你要知道這很正常!羅馬不是一天建成的,任何成功的網店生意也不是一天建成的。

如果你為一個富有挑戰性的開始做好了心理準備,並且不指望一夜暴富, 你將更有可能堅持你的事業,直到它成功。

5.提供優質服務

互聯網一直是一個相當透明的地方,但最近社交媒體的興起,使商業聲譽成為更重要的成功因素。如果你對顧客不夠好,他們通常會讓全世界都知道——包括許多潛在顧客。
對於網店商家來說,最大的客戶服務風險是當客戶滿意度出現問題時,他們對單筆訂單的利潤和損失有著狹隘的看法。正如在第六章中所討論的,接受網店模式可能會變得混亂的事實是很關鍵的,你要花錢清理一些亂七八糟的東西,不應該總是試圖把這些交給你的客戶。如果你不是為了讓顧客滿意而偶爾在單筆訂單上賠錢,那麼你可能沒有提供很好的服務。
擁有滿意的顧客是最好的營銷方式。所有的生意都是這樣,向滿意的客戶銷售產品要比試圖說服新客戶購買產品容易得多。如果你對你的顧客特別好,他們很可能會用你的方式傳播信息和介紹客戶。憑藉一流的服務,你可以建立一個業務,讓回頭客為你帶來大部分收入。

讓客戶服務成為你成功的首要條件,所以從一開始就要確保它是你成功的首要條件。

6.不要糾結於細節

不要太在意細節。你的公司名稱、標誌、主題或電子郵件營銷服務並不會決定你的成功。
企業成功的關鍵在於我們剛剛談到的: 增加價值、市場營銷、優質的客戶服務、專業化和長期承諾。儘管如此,新的商家還是會花費數週甚至數月的時間,在兩家購物車供應商之間艱難地做出選擇。這些寶貴的時間最好用來發展核心業務。

做好研究,做出明智的決定,但不要讓小小的決定麻痺你。

7. 最重要的一步

重要的一步—- 大多數人從來沒有採取的一步—- 是真正開始建立你的業務!對大多數人來說,這是最困難的事情,這通常是恐懼和不確定的結果。
人們普遍誤以為成功的企業家一開始就對自己的業務有著堅如磐石的把握。當你再深入一點,你會發現大多數人對事情的結果都有恐懼感和有所保留。儘管有這些疑慮,他們還是繼續推進他們的計劃。
如果你真的想建立自己的網店業務,你也需要這樣做。做好研究,評估選擇,然後不管你的恐懼感和保留意見,帶著這些信息繼續前進。這是企業家該做的,現在就開始吧。