一、什麼係設計思維？
設計思維（Design Thinking）係一個以人為中心解決問題嘅方法論，通過從人嘅需求出發，為各種挑戰尋求創新解決方案，並創造更多嘅可能性。
曾在《哈佛商業評論》定義：設計思維係以人為本嘅設計精神與方法，考慮人嘅需求、行為，都考量科技或商業嘅可行性。
通過“感性分析”，亦註重“了解”、“發現”、“構思”、“執行”嘅過程。我哋可以睇出設計思維它具有系統化解決問題嘅策略，能夠幫助我哋解決一D複雜嘅設計問題。
設計思維框架由IDEO 開發出嚟，通過五步嚟實現設計思維嘅價 值：同理心-需求定義-創意構思-原型-測試，尼個方法嘅核心係關注同理心，或者利用初學者嘅心態，令自己係用戶體驗中，以發現深層需求。通過尼種方式我哋能夠解決產品問題，係後面部份中我會同大家詳細介紹每個階段。
二、點解我哋需要設計思維？
我哋每天面對各種商業嘅需求，各種挑戰，然而我哋每天嘅靈感係有限，點樣能夠確保我哋嘅每次產出符合業務嘅需求，符合一D新趨勢，符合目標用戶。
首先我哋要清楚我哋在公司存在嘅價值係咩？咁就係幫助公司解決商業上嘅問題，如果我哋唔具備嚴謹思維邏輯，咁設計好難保證每次都表現精彩，如果無創新，咁公司亦都好難向前走 。對於我哋自己，我哋嘅競爭力在邊尼？係互聯網行業裡面，發展變化快，如果唔具備一D系統思考問題方法，我哋將會走得艱辛，面對每天接踵而嚟嘅需求會好煩惱。
就好像前面咁講：我哋嘅創意靈感係有限嘅，需要通過一D科學嚴謹嘅思維方法嚟幫助自己提升解決設計問題嘅速度。咁設計思維係一個好好嘅創新工具包，能夠幫助我哋解決一D難題。設計思維在國外一D大公司團隊都在使用它嚟解決一D商業上嘅設計挑戰，包括知名嘅設計公司IDEO同IBM咁嘅大企業仲有Google同apple，目前對於我哋而言，尼種能力必唔少得。
三、設計思維嘅現狀
好多知名互聯網公司設計團隊都倡導設計思維理念，因為設計思維幫助企業成長，幫助設計師好好嘅解決設計問題。但係同時都帶嚟唔少負面反應：宜家同質化越嚟越嚴重，基本好難去區分產品特式，好多睇起嚟都一樣；我理解係設計思維被誤用或者係使用唔得準確，而且我哋可以去思考點解會有同質化？
我之前就思考再一陣，把設計思維分為兩種：傳統型和新設計思維
傳統設計思維模型：發現問題 – 形成設計諗法 – 競品分析 – 設計策略 – 原型 – 測試
雖然步驟睇嚟無咩問題，但係其實忽略最重要嘅一點——同理心，以人為本嘅設計思諗。
新設計思維模型：同理心（以人為本，用初學者心態去睇產品，我哋要同用戶一齊）- 需求定義 – 構思方案 – 原型設計- 測試
尼種模型開篇就以人為本，從根源出發去解決問題，最關鍵點，要同用戶在一齊，去觀察用戶使用產品嘅狀態細節。
最後，設計思維雖然畀我哋帶嚟負面嘅影響，但係我哋唔能夠去否定佢嘅價值，大部分時間能夠好好幫助我哋設計師成長，快速準確解決設計問題，同時我哋都需要認清方向，解決問題嘅目標用戶，唔理用任何方法，我哋都要記住我哋嘅初心，我哋嘅用戶係邊個，我哋要同用戶在一齊，去感同身受嘅去發現問題背後嘅原因
下面我會進一步同大家起探討下尼個比較出名嘅設計思維模型
• Empathy（同理心）
• Define（需求定義）
• Ideate（構思解決方案）
• Prototype（製作原型）
• Test（實際測試）
1. Empathy
同理心係設計嘅核心。如果唔了解用戶嘅諗法，感受和體驗，設計就係一項毫無意義嘅任務
——IDEO嘅CEO Tim Brown
同理心點樣幫助我哋設計更好嘅產品，做準確嘅抉擇，你尼個階段我哋可以通過下面尼種方法嚟建立同理心
用戶研究；我哋要和用戶係一齊，觀察佢哋使用產品嘅情況/期間嘅一D表現和細節，並且記錄落嚟，當然係尼個階段我哋需要篩選唔同類型嘅用戶，咁就能保證我哋所收集嘅信息係充分嘅，可用嘅
2. Define
同理心建立完後我哋需要重新審視初始設計挑戰並重新定義問題，點解尼？如果最初我哋定義目標或者發現嘅問題同我哋用戶問題唔太相似，所以尼刻我哋需要再次嚟回顧下用戶嘅具體問題，可以通過下面這三個步驟解決：
• who：用戶群體係什麼？
• what：痛點係什麼？有什麼未滿足嘅需求？
• why：為什麼會係這些
通過尼三步我哋可以構建問題嘅大體框架，提供一個清晰嘅思路，之前網上好興嘅一句說話：“設計思維更需要發現問題而唔係解決問題”，好認同尼句說話，所以我哋前期更多係需要探索用戶真實需求
3. Ideate
在建立同理心並重新定義設計問題之後，尼個階段我哋就開始著手諗辦法嚟解決用戶問題，這階段最常用嘅方法就係 我哋集思廣益，收集大家對問題嘅睇法及一D創新諗法，搵到合適嘅解決方案，當然，Brain Storming最關鍵嘅係點樣去結構化嘅構建Brain Storm形式，如果無止境嘅去散發，咁到後面好難往回收主題。所以定義目標好關鍵
尼個階段最重要嘅三點就係：同事之間一齊參與討論共同問題，決策者都可以參與此過程，聚集大家思維收集大量嘅諗法
當然尼個階段都可以去睇下行業發展趨勢，競爭產品趨勢，其他間接競爭產品架構發長方向，同一D前瞻性嘅概念諗法。
總之我哋嘅最終目的係解決問題。
4. Prototype
尼個階段嘅目的就係將前面嘅諗法畫出嚟，更加直觀嘅去睇到和感受到，我哋可以睇到尼個從抽像到具體嘅過程，尼個階段我哋可以快速原型，在白紙上畫，咁能夠節省時間，都可以快速睇到之前諗法係否準確，可以快速拿去驗證
5. Test
測試階段就係將前面嘅諗法進行驗證，再好嘅Prototype如果無最後嘅驗證，咁都無法保證我哋前期構思諗法係否真正解決用戶問題，如果前期無測試，咁後面要嚟維護實為困難，成本高。
測試過程中最關鍵點係需要觀察用戶真實反饋，如果有偏差嘅地方我哋需要改進，我哋嘅定義階段嘅諗法，係設計過程嘅早期測試Prototype非常重要，如果前期假設唔准確，仲可以快速修改調整，避免係最後產生較大損失，如果能夠將Prototype做成可交互形式，咁就最好，能夠令真實用戶親自操作體驗，觀察他們每一步中嘅表現細節和停留時間。
整個設計流程並唔係單一線性嘅，需要來回驗證，唔斷改進，直到最後準確結果出嚟
五、總結
設計思維係一個解決問題嘅思維模型，從前期Design challenge開始-到最後嘅Prototype測試，其中最核心嘅部分係前期同理心和定義階段，尼個期間係把握方向嘅時候，如果前期走錯路，後期都白費。
當然尼個方法論只係一種方法，現實中我哋都會遇到更難Design challenge，我哋需要靈活去應對各種複雜嘅事物。老土啲講句，方法係死嘅，人係生嘅。具體問題具體分析，靈活運用。