WhatsApp 測試新設計:AI 聊天機械人將有專屬介面

近年來,人工智能(AI)在社交與通訊應用中的地位越來越重要,而 WhatsApp 也在跟進這波趨勢。據知,WhatsApp 正在測試一項全新介面,將為 AI 聊天機械人提供獨立的功能分頁,讓用戶可以更輕鬆地跟 AI 互動。對於品牌和網絡營銷團隊來說,這意味著更直接的營銷工具與潛在互動模式,即將出現在 WhatsApp 上。

新設計:為 AI 功能預留專屬分頁

傳統上,WhatsApp 介面有四個主要分頁,包含「聊天」、「狀態」和「通話」等。然而,新設計將其中一個分頁改為AI功能專區,呈現包含「熱門 AI 角色」及各類主題機械人的清單。

3大好處

-便於搜尋:用戶可在專區內快速找到想要的 AI 角色或功能;

-拓展應用:除了聊天機械人,AI 圖片與貼圖生成工具也可能在這裡出現;

-節省時間:集成式設計有助用戶一站式操作,降低操作難度。

新功能:個人化 AI 角色建立

消息顯示,WhatsApp 也在測試個人化 AI 角色建立功能,讓用戶能自行設計 AI 機械人的外觀、性格或功能目標。

雖然 Meta 早已在 Instagram 的 AI Studio 提供類似服務,但在 WhatsApp 內直接完成會更便捷;品牌能透過自訂角色,與粉絲或客戶進行多元互動,可能在營銷活動中扮演「問答小幫手」或「顧客服務代理」等角色。

值得注意的是,新介面將取代現有的「社群」分頁,但社群功能並未被移除,而是整合至聊天分頁中。

為什麼這很重要?

1.品牌新觸及管道

若品牌能在WhatsApp上發展自家AI角色,對營銷與客戶服務都是利多。

2.互動潛力

AI可24小時回覆用戶疑問,或提供趣味功能吸引用戶;適度運用有助提升品牌形象與忠誠度。

3.市場分化

這項更新目前僅於特定國家測試,若成功推出,早期介入的品牌能搶先建立先發優勢。

何時正式推出?

目前,這套新設計僅在測試版釋出,並限於已開放 AI 功能的國家。WhatsApp 尚未公佈確切的全球發布時程,仍需關注官方公告或後續新聞。

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